Młodszy/a specjalista/ka helpdesk
Pełny etat
W związku z rozwojem nowych usług poszukujemy kandydatki/kandydata na stanowisko:
MŁODSZY/A SPECJALISTA/KA HELPDESK
Wymagania:
- minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku – w tym staże, praktyki,
- dobra znajomość budowy sprzętu komputerowego oraz podstawowych elementów konfiguracji,
- znajomość narzędzi do zdalnego wsparcia użytkownika (np. TeamViewer, AnyDesk),
- znajomość podstawowych zagadnień z zakresu sieci komputerowych,
- znajomość podstawowych zagadnień związanych z telefonią VoIP,
- bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych Windows 10, 11 pracujących w środowisku domenowym,
- dobra znajomość pakietu Office (w tym Office 365),
- podstawowa znajomość systemów serwerowych Microsoft – Windows Server, Microsoft Exchange, Microsoft SQL Server,
- znajomość narzędzi do wideokonferencji – MS Teams, Zoom,
- gotowość do pracy w 90% stacjonarnej.
Mile widziane:
- doświadczenie w pracy z rozwiązaniami Cloud,
- znajomość narzędzi do wirtualizacji VMware / KVM / Proxmox / HyperV,
- znajomość ITIL v3 lub v4 na poziomie Foundation lub wyższym.
Zakres obowiązków:
- wsparcie użytkowników wewnętrznych w rozwiązywaniu typowych problemów informatycznych,
- przygotowywanie nowych stacji roboczych, telefonów stacjonarnych i komórkowych,
- prowadzenie ewidencji sprzętu informatycznego w bazie CMDB,
- prowadzenie ewidencji realizowanych zadań w systemie ticketowym,
- tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej,
- realizacja prostych zadań związanych z obsługą sieci LAN – zmiana konfiguracji portów sieciowych, krosowanie gniazd itp.,
- utrzymywanie relacji z dostawcami – prowadzenie zapytań ofertowych, zamawianie sprzętu IT,
- utrzymywanie relacji z serwisami – zlecanie napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych, kontrola jakości pracy dostawcy,
- przyjmowanie zgłoszeń od klientów zewnętrznych, współpraca z drugą linią wsparcia w zakresie realizacji zleconych zadań.
Informacja o przetwarzaniu danych osobowych osób ubiegających się o zatrudnienie w Fundacji Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu.
Informujemy, że administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Fundacja Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza z siedzibą w Poznaniu (61-612), przy ul. Rubież 46. Dane osobowe przetwarzane będą w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu 14 dni od zakończenia realizacji procesu rekrutacyjnego, a jeśli wyraził/a Pani/Pan zgodę na udział w przyszłych rekrutacjach przez okres 24 miesięcy + 14 dni od momentu ich przekazania.
Podane przez Panią/Pana dane osobowe nie będą udostępniane innym odbiorcom oraz nie będą przekazywane do państwa trzeciego. Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, a także i prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
Inspektor Ochrony Danych
mec. Natalia Wolska
Email: iod@ppnt.poznan.pl
Podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest dobrowolne.